Да, мы предоставляем гарантию на наши украшения.

Пожизненная гарантия на закрепку камней, которая не распространяется на механические повреждения. Например, Вы где-то погнули ваше кольцо, либо уронили Вашу брошку, явная деформация и повреждения и будут считаться не гарантийным случаем, хотя обычно наши закрепки выдерживают даже серьезные воздействия.

На гальваническое покрытие мы даем гарантию производителя гальванических покрытий, она составляет 1-1,5 года в зависимости от производителя. В последствии мы можем обновить гальваническое покрытие.

На цепи мы предоставляем гарантию от 10 до 50 лет, в зависимости от наличия и веса подвески, толщины и типа плетения цепи, металла. Наши цепи служат своим владельцам очень долго и не теряют свой внешний вид, однако не следует забывать о правильном уходе за цепью и устройством замка. Со временем подвижные элементы могут износиться и мы можем провести их профилактику или замену, это занимает не так много времени и совсем немного средств.

Качество изделий гарантируется договором, в котором прописаны все условия гарантии. Вам выдаётся квитанция БО-10ДМ, где указаны сроки выдачи изделия и сроки гарантии. Для бриллиантов от 0,4 карата выдаётся сертификат GIA. Качество изделий также гарантируется нашей репутацией – мы ей соответствуем и очень дорожим!

Да, конечно, мы осуществляем и пост гарантийное и сервисное обслуживание не только изготовленных нами изделий, но и украшений сторонних производителей. Если у Вас есть украшения, требующие постоянной чистки или других сервисных работ, и Вы понимаете насколько важно сделать это качественно, профессионально не повреждая украшения, то Вы обратились по адресу.

Да, конечно, это как раз основная наша деятельность.Да, конечно. У нас есть уютная переговорная, в которой мы принимаем VIP-клиентов, мы гарантируем безопасность сделки, предоставляем персонального менеджера. Среди наших VIP-клиентов есть очень значимые персоны, звезды шоу-бизнеса и политики, звезды адвокатского мира. Мы их всех считаем VIP-клиентами и надеемся видеть Вас в их числе.

Нет. К сожалению, ювелирные украшения не попадают под ассортимент товаров для которых возможен возврат либо обмен согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Но мы, заботясь о нашей репутации и о нашем клиенте, всегда стараемся пойти навстречу клиенту, стараемся довести наш заказ до идеала. Поэтому, если изделие потребует переделки, либо замены какой-либо вставки, мы сделаем это с минимальными затратами для нашего клиента.

Да, конечно, это как раз основная наша деятельность.

Если вы уже точно определились с Вашим вариантом изделия, если у Вас уже есть целостное представление дизайна и стилистики будущего изделия, эскизы, то это значительно упростит процесс заказа. Если нет – наши дизайнеры создадут эскиз изделия на основании Ваших пожеланий и требований.

Вам достаточно подъехать к нам в офис или отправить нам имеющиеся материалы на e-mail и совместно с менеджерами прийти к пониманию того, что мы будем делать, какой будет фронт работ, сколько будут стоить эти работы, какое количество материалов на них потребуется.

Вам будет сделан предварительный эскиз изделия и расчет стоимости, который мы стараемся сделать максимально корректным во избежание неприятных сюрпризов при окончательном расчете и выдаче заказа.

После утверждения эскиза мы оформляем с Вами квитанцию и договор на изготовление украшения, Вы вносите предоплату в пределах 30-50% (чем дороже материалы используемые в Вашем украшении, тем большая сумма предоплаты нам потребуется для того, чтобы обеспечить их предварительную закупку).

В течение недели Вы получите 3D модель будущего изделия в виде фотографий в разных ракурсах. На данном этапе можно будет вносить изменения и дополнения в дизайн, а также станет точно известно, какое количество золота либо другого металла пойдет на Ваше украшение.

После утверждения Вами 3D-модели изделия, изготавливается его восковая модель по технологии 3D-фрезеровки или 3D-печати, изделие отливается, монтируется, полируется, крепятся вставки при их наличии и передаётся в пробирную инспекцию на апробирование.

Мы упаковываем Ваше готовое изделие в фирменную или подарочную упаковку и выдаем заказ (зачастую по вторникам) Вам у нас в офисе по адресу: ул. Новокузнецкая 13 стр. 1 или же изделие доставляется по указанному Вами адресу курьерской службой.